Términos y Condiciones
Bienvenido a Muttato. Al comprar en nuestra web (muttato.com), aceptas las condiciones que detallamos a continuación. Nuestro objetivo es ser transparentes contigo para garantizar el bienestar de tu mascota.
1. Datos de la Empresa
El sitio web es operado por QIPO EIRL, identificado con RUC 20607811670.
2. Productos y Cadena de Frío
Nuestros productos BARF son alimentos naturales, sin conservantes y requieren mantenerse congelados.
- Imágenes: Las fotos en la web son referenciales. La presentación final podría variar ligeramente, pero garantizamos el peso y la calidad nutricional descrita.
- Responsabilidad del Cliente: Al recibir el pedido, es responsabilidad exclusiva del cliente guardar inmediatamente los productos en el congelador para mantener la cadena de frío. Muttato no se hace responsable por el deterioro del alimento debido a un mal almacenamiento posterior a la entrega.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso (esto no afectará a pedidos ya confirmados y pagados).
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras digitales (Yape/Plin). El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
4. Políticas de Delivery (Despacho)
Realizamos envíos a la mayoría de distritos de Lima. El tiempo de entrega dependerá de la zona y la programación elegida al momento de la compra.
Importante sobre la Recepción:
Si al llegar el motorizado a la dirección indicada no hay quien reciba el pedido (tras 10 minutos de espera y intentos de contacto), el producto retornará a nuestra planta para proteger su temperatura.
La reprogramación del envío tendrá un costo adicional de delivery que deberá ser cubierto por el cliente. No se aceptan cancelaciones en este punto al tratarse de productos perecibles.
Si al llegar el motorizado a la dirección indicada no hay quien reciba el pedido (tras 10 minutos de espera y intentos de contacto), el producto retornará a nuestra planta para proteger su temperatura.
La reprogramación del envío tendrá un costo adicional de delivery que deberá ser cubierto por el cliente. No se aceptan cancelaciones en este punto al tratarse de productos perecibles.
5. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecible de nuestros alimentos (seguridad alimentaria), no aceptamos cambios ni devoluciones de comida una vez que el producto ha sido entregado y aceptado por el cliente, salvo los casos indicados en nuestra Política de cambios y devoluciones.
6. Descargo de Responsabilidad Médica
Muttato comercializa alimentos de alta calidad, pero no brindamos asesoría veterinaria médica. Si tu mascota tiene condiciones de salud preexistentes, alergias específicas o requiere una dieta clínica, te recomendamos consultar con tu médico veterinario antes de realizar cambios en su alimentación.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuo de nuestra web implica la aceptación de dichos cambios.
Última actualización: Enero 2026 | Muttato