Política de Privacidad y Datos Personales
«En Muttato, respetamos tu privacidad tanto como respetamos el bienestar de tu mascota. Tratamos tus datos con la misma seguridad y cuidado con el que preparamos nuestros alimentos.»
La presente política cumple con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) de la República del Perú.
1. ¿Quiénes somos? (El Responsable)
El responsable de tus datos personales es COMERCIAL MUTTATO, identificado con RUC 20607811670. Para efectos de esta política, nos referiremos a nosotros como «Muttato».
2. ¿Qué datos recopilamos?
Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para brindarte nuestros servicios de alimentación natural y atención al cliente. Estos datos pueden incluir:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, DNI/CE.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número de celular/WhatsApp, dirección de entrega.
- Datos de Transacción: Información relacionada a tus pedidos y compras (Detalle de productos Barf/Treats).
- Datos de tu Mascota: Nombre, raza o preferencias alimenticias (para personalizar la experiencia).
3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidad)
Tus datos personales serán utilizados en nuestro Banco de Datos de «Clientes» con las siguientes finalidades:
- Procesar, preparar y enviar tus pedidos de comida y treats a domicilio.
- Gestionar la facturación y cobranza.
- Atender tus consultas, dudas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
- Si nos das tu consentimiento, enviarte novedades sobre nutrición, promociones exclusivas o lanzamientos de nuevos productos para tu engreído.
4. Tus Derechos ARCO
Como titular de tus datos, la ley peruana te otorga los derechos ARCO. Puedes ejercerlos en cualquier momento:
- A (Acceso): Saber qué datos tenemos de ti.
- R (Rectificación): Corregir algún dato si cambiaste de dirección o teléfono.
- C (Cancelación): Pedirnos que eliminemos tus datos de nuestra base (salvo que debamos conservarlos por ley, ej. facturas).
- O (Oposición): Oponerte a que usemos tus datos para fines específicos (como publicidad).
5. Seguridad de la Información
En Muttato adoptamos medidas técnicas y organizativas (estándares de seguridad web) para garantizar la protección de tu información y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación logística necesaria para entregarte el producto.
6. Libro de Reclamaciones
Los datos que ingreses en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual serán tratados estrictamente para la gestión, seguimiento y respuesta de tu incidencia, conforme lo exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza «cookies» (pequeños archivos de texto) esenciales para que el carrito de compras funcione y para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la tienda.
8. Cambios en la Política
Muttato se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarse a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
¿Quieres ejercer tus derechos o tienes dudas?
Escríbenos directamente a nuestro oficial de datos: